Политика обработки персональных данных

Общие положения

1. 1.1.Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта titulnoe-strahovanie.ru (далее — Сайт) и меры по их защите. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и иными актами законодательства Российской Федерации.
2. 1.2.Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Страховые партнеры» (ООО «Страховые партнеры»), ОГРН 1177746324623, ИНН 9729069737, адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 98 (далее — Оператор, мы). Оператор является страховым агентом: подбирает и сопровождает оформление полисов титульного страхования недвижимости в страховых компаниях-партнёрах.
3. 1.3.Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта (далее — Пользователь, вы): при отправке заявки через формы и калькулятор Сайта, при звонке по телефону, указанному на Сайте, при переписке по электронной почте и в мессенджерах, а также при дальнейшем согласовании объекта и оформлении договора страхования.
4. 1.4.Политика не распространяется на сайты третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта, в том числе на сайты страховых компаний и государственных органов. Обработку данных на таких сайтах регулируют их собственные документы.
5. 1.5.Отправляя заявку, проставляя отметку в чекбоксе формы или иным образом передавая нам персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой, и даёт согласие на обработку персональных данных на описанных в ней условиях. Текст согласия приведён в разделе 10.
6. 1.6.Актуальная редакция Политики всегда размещена на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.

Основные понятия

1. 2.1.Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2. 2.2.Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. 2.3.Страховщик — страховая организация, имеющая лицензию Банка России, с которой у Оператора заключён агентский договор и которой передаются данные для расчёта, согласования и заключения договора страхования. Перечень Страховщиков приведён в разделе 5.
4. 2.4.Заявка — обращение Пользователя через форму или калькулятор Сайта, по телефону или электронной почте с просьбой рассчитать стоимость полиса, проконсультировать или оформить титульное страхование.

Какие данные мы обрабатываем и для чего

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для ответа на вашу заявку и для оформления титульного страхования. Специальные категории персональных данных обрабатываются лишь в случае, прямо указанном в пункте 3.2, биометрические данные не обрабатываются.

1. 3.1.Обработка заявки на расчёт и консультацию. Данные: имя; номер телефона; адрес электронной почты (если указан); тип объекта недвижимости; стоимость объекта по договору купли-продажи; сведения о наличии ипотеки; комментарий к заявке; источник заявки на Сайте. Цель: связаться с вами, подготовить предварительный расчёт и проконсультировать по условиям страхования. Правовое основание: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6), — договора-оферты. Срок хранения: до достижения цели обработки; если договор страхования не заключён — не более одного года с даты заявки, после чего данные уничтожаются или обезличиваются.
2. 3.2.Согласование объекта и оформление договора страхования. Данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные покупателя (страхователя) и продавца объекта; сведения о семейном положении и нотариальное согласие супруга продавца; документы-основания права собственности продавца; выписка из ЕГРН; проект договора купли-продажи; сведения о лицах, зарегистрированных в объекте (адресная справка); при покупке в ипотеку — сведения о кредитном договоре; контактные данные сторон. Если этого требуют правила страхования выбранного Страховщика, обрабатываются также справки из психоневрологического и наркологического диспансеров на продавца — это сведения о состоянии здоровья, то есть специальная категория персональных данных: мы принимаем их только при наличии письменного согласия продавца (ч. 2 ст. 10 Закона о персональных данных) и исключительно для передачи Страховщику. Цель: передать документы Страховщику для оценки риска (андеррайтинга), согласовать условия и заключить договор страхования между вами и Страховщиком. Правовое основание: ваше согласие и поручение; договор, стороной которого вы являетесь; обязанность страхователя сообщить страховщику обстоятельства, существенные для оценки риска (ст. 944 ГК РФ). Срок хранения: в течение согласования, а при заключении договора страхования — в течение срока его действия и трёх лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством.
3. 3.3.Связь с вами по заявке. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, если вы написали нам в нём. Цель: сообщать о статусе заявки, расчёте, недостающих документах и решении Страховщика — по телефону, в SMS, по электронной почте и в мессенджерах. Такие сообщения носят информационный, а не рекламный характер. Рекламные сообщения мы направляем только при наличии отдельного согласия, от которого можно отказаться в любой момент. Основание и срок — как в пунктах 3.1 и 3.2.
4. 3.4.Техническая работа Сайта и статистика посещений. Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, страницы, которые вы просматривали, источник перехода и UTM-метки, обезличенные идентификаторы системы веб-аналитики (Яндекс Метрика). Цель: обеспечить работу Сайта, калькулятора и форм, считать посещаемость и оценивать эффективность рекламы. Эти данные обрабатываются обезличенно и не используются для установления вашей личности. Основание: согласие, выраженное продолжением использования Сайта после уведомления об использовании cookie. Срок: до достижения целей обработки в соответствии с настройками сервиса аналитики. Подробнее — в разделе 7.
5. 3.5.Данные третьих лиц. Для согласования сделки вы передаёте нам данные других людей — продавца объекта, его супруга, зарегистрированных в объекте лиц, представителей по доверенности. Передавая такие данные, вы подтверждаете, что получили согласие этих лиц на передачу и обработку их данных в целях оформления страхования и уведомили их об этом. По требованию Оператора или Страховщика вы предоставите подтверждение такого согласия.

Как мы обрабатываем данные

1. 4.1.Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации (формы Сайта, электронная почта, CRM-система, телефония) и без них, с передачей данных по сети Интернет и без неё.
2. 4.2.Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) Страховщику, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. 4.3.Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
4. 4.4.Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия для вас, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных. Решение о принятии объекта на страхование и об условиях договора принимает Страховщик.
5. 4.5.Если вы связываетесь с нами через мессенджер, обработка сообщений дополнительно регулируется правилами соответствующего сервиса, на которые мы влиять не можем.

Кому мы передаём данные

1. 5.1.Страховым компаниям — для расчёта, согласования и заключения договора страхования. Данные передаются только тем Страховщикам, по которым вы запросили расчёт или оформление. Каждый Страховщик является самостоятельным оператором персональных данных и обрабатывает их в соответствии со своей политикой. На дату редакции Политики Оператор работает со следующими Страховщиками:
   • ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН 7725497022, лицензия Банка России СИ № 1284);
   • АО СК «ПАРИ» (ИНН 7704041020, лицензия Банка России СИ № 0915);
   • АО «СК «Астро-Волга» (ИНН 6315232133, лицензия Банка России СИ № 2619);
2. 5.2.Лицам, которые обрабатывают данные по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных) и не вправе использовать их в собственных целях: провайдер конструктора сайтов Tilda Publishing, на котором размещён Сайт и формы; оператор телефонии; CRM-система для учёта заявок; сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Актуальный перечень таких лиц предоставляется по запросу.
3. 5.3.Государственным органам — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. 5.4.Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Как мы защищаем данные

1. 6.1.Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; приняты локальные акты по обработке и защите данных; доступ к данным имеют только работники, которым он необходим для выполнения обязанностей, и только в нужном объёме; соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS; ведётся учёт носителей, резервное копирование и контроль доступа; работники ознакомлены с требованиями законодательства о персональных данных.
2. 6.2.При выявлении инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных.
3. 6.3.Оператор уничтожает персональные данные по достижении целей обработки, при отзыве согласия (если нет иного законного основания продолжать обработку) и в иных случаях, предусмотренных законом, — в течение 30 дней с даты наступления соответствующего основания.

Файлы cookie и аналитика

1. 7.1.Cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем технические cookie, необходимые для работы Сайта, форм и калькулятора, и аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика, которые позволяют в обезличенном виде считать посещения, видеть источники переходов и улучшать страницы.
2. 7.2.Вы можете отключить cookie или удалить уже сохранённые файлы в настройках браузера, а также отказаться от учёта посещений Яндекс Метрикой с помощью инструментов, которые предоставляет ООО «Яндекс». После отключения cookie Сайт продолжит работать: отправка заявок и калькулятор от cookie не зависят.
3. 7.3.Если вы перешли на Сайт по рекламной ссылке, в адресе страницы могут содержаться UTM-метки, которые мы сохраняем вместе с заявкой, чтобы понимать, какая реклама привела к обращению. Метки не содержат ваших персональных данных.

Ваши права

Как субъект персональных данных вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных: подтверждение факта обработки, цели, способы, перечень данных, источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные переданы (ст. 14 Закона о персональных данных);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели (ст. 20, 21);
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент (ч. 2 ст. 9). Отзыв не влияет на законность обработки до его получения; Оператор вправе продолжить обработку без согласия в случаях, предусмотренных законом, — например, для исполнения договора или хранения документов в установленные законом сроки;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке (ст. 17).

1. 8.1.Запрос или отзыв согласия направляется в письменной форме по адресу Оператора: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 98, — либо по электронной почте info@titulnoe-strahovanie.ru. Запрос должен содержать сведения, перечисленные в ч. 3 ст. 14 Закона о персональных данных: номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате его выдачи и выдавшем органе, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с Оператором (например, дату заявки и номер телефона, с которого она отправлена), подпись (для электронного запроса — направление с адреса или номера, указанных в заявке).
2. 8.2.Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней с даты получения; при необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (ст. 20 Закона о персональных данных). Данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней с даты получения отзыва согласия или обоснованного требования об уничтожении.

Заключительные положения

1. 9.1.Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное. К отношениям, возникшим до изменения, применяется редакция, действовавшая на момент передачи данных, если новая редакция не улучшает положение субъекта персональных данных.
2. 9.2.Во всём, что не урегулировано Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
3. 9.3.Вопросы по обработке персональных данных: электронная почта info@titulnoe-strahovanie.ru, телефон +7 958 202-18-06 (пн–пт с 9:00 до 18:00 мск), почтовый адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 98.

Текст согласия на обработку персональных данных

Отправляя форму на Сайте, направляя документы или обращаясь к Оператору по телефону и электронной почте, вы даёте следующее согласие:

Для рекламных сообщений и рассылок используется отдельное согласие, которое запрашивается явно и от которого можно отказаться в любой момент.